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为了总结经验，提升服务水平，京东智能城市（惠州）商家服务中心在京东科技粤海战区运营人员的指导下，对2021年二季度服务工作进行了梳理和总结。在京东科技运营人员的帮助下，商服中心的工作成果丰硕，园区企业618活动销售额屡破记录！
企业拜访
4-6月份，京东智能城市（惠州）商家服务中心接待了惠州商祺科技有限公司、惠州市汇德宝护理用品有限公司、惠州市酷丰科技有限公司、惠州市冠之源环保科技有限公司、惠州市私募基金业协会等19个企业。
惠州市德至非凡汽车服务有限公司
惠州市老司机电子商务有限公司
通过企业参观和洽谈，有助于我们了解企业的具体需求，思考如何帮助企业找到晋升之路。在一次次的交流中，碰撞出电商创新发展的思维，共同探讨电商新模式。
惠州市归国华侨联合会
惠州顺源辉贸易有限公司
商家服务中心努力为企业对接优质的电商资源，以“政策+定向公共服务”结合的方式，帮助企业上行京东平台，助力惠州电商企业发展。
惠州市私募基金业协会
惠州市冠之源环保科技有限公司
广州新尼诗家居科技有限公司
培训活动
● 四月份●
筑梦数字惠州，实现合作共赢
—商家扶持政策宣讲暨需求对接会
培训活动在4月15日举办，共有20家企业代表参加。
活动照片
活动目的是扩展产业园的推广能力，努力推动并吸引企业落地园区，让更多的惠州本地企业商家了解京东战略、优惠政策、扶持政策及入驻流程，整体提升商家整体服务和业绩销售能力。
▶回顾链接：
入驻京东，尽享乐言
—商家扶持政策宣讲暨智能客服培训
培训活动在4月27日举办，共有13家企业代表参加。
活动照片
培训一方面宣讲产业园的扶持政策和各项服务，发挥产业园对惠州企业发展的引导作用。另一方面结合AI智能科技主题，为企业提供专业的智能人工客服培训。
▶回顾链接：
“筑梦电商，京东护航”
——商家扶持政策宣讲暨运营数据分析
培训活动在4月28日举办，共有19家企业代表参加。
活动照片
培训的目的是为了让广大惠州品牌商家了解京东产业园战略、优惠政策、商家扶持政策及入驻流程。
▶回顾链接：
● 五月份●
618大促售后服务规则
与智能客服（SA）应用专场培训
培训活动在5月19日举办，共有11家企业代表参加。
活动照片
培训旨在帮助各商家了解2021年京东618电商售后规则和智能客服应用等方面的知识，适应智能时代的新型营销模式，提升商家的销售能力和竞争力。
▶回顾链接：
2021年京东618产业园会场上线启动会
培训活动在5月24日举办，共有15家企业代表参加。
活动照片
今年的618电商大促是产业园成立后的第一场大促活动，产业园有针对性设立专区，帮助园区企业打响电商旺季的第一炮！
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● 六月份●
第三方服务商业务沟通培训会
培训活动在6月7日举办，邀请的是产业园的第三方服务商参加。
活动照片
培训的目的是明确产业园的招商要求和扶持标准，规范第三方服务商在对外招商时的话术和行为，帮助产业园更好推进招商工作。
▶回顾链接：
招商政策培训宣讲会
培训活动在6月19日举办，共有18家企业代表参加。
活动照片
采用培训宣讲会的形式，为惠州的商家企业深层次介绍产业园，有利于扩大产业园的知名度，产业园也有机会寻找到更多的惠州企业商家进行合作，实现双向共赢。
▶回顾链接：
产业园活动
●四月份●
产业园四月茶话会
通过茶话会的方式，对园区的办公企业进行园区服务满意度调查。
调查的内容包括园区吸引力、服务态度、园区环境管理等12项内容，了解园区办公企业对产业园的服务满意度、企业期望提供的服务。
● 六月份●
2021年618期间，产业园专门设立了“618活动规则直播专场”“618惠州馆专场楼层”、“618产业园会场上线直播会”、“家乡代言官”等主题活动。
“618活动规则直播专场”
“618惠州馆专场”
今年的618是产业园成立后的第一场大促，我们希望树立合作标杆，打造产业带合作品牌，切实为入驻企业做好实事，带动惠州电商的发展。
“618产业园会场上线直播会”
618主题活动海报张贴
“家乡代言官”海报
产业园企业服务
为了构建良好舒适的园区办公环境，商家服务中心对园区进行日常管理工作。每日进行园区巡查、企业考勤、检查安全隐患、整理园区的公共区域等。
为了帮助产业园引入更多人才，商家服务中心帮助入驻园区的企业发布招聘信息，增加更多招聘的渠道。
○部分招聘信息展示
以上便是商家服务中心第二季度的工作总结汇报，2021年下半年的开启，我们将以更好的姿态迎接新的开始、新的挑战，更好落实企业的服务工作！
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